Carrozzerie Brescia
Carrozzeria Serena - San Zeno (Brescia)
Tra le Cose Preziose che abbiamo avuto modo di trovare non poteva mancare
la Carrozzeria Serena di S. Zeno Naviglio, a 6 km da Brescia. Perché la
definiamo questa carrozzeria una "Cosa Preziosa"?
Ho avuto modo personalmente di verificare la competenza del personale
della Carrozzeria Serena e voglio raccontare la mia storia.
A fine 2008 ho acquistato una BMW 330 da Nanni Nember, il più noto e
storico concessionario BMW di Brescia. La vettura era usata ma coperta
ancora per un anno della garanzia ufficiale BMW.
Dopo pochi mesi mi sono accorto che quando pioveva forte trovavo il
tappettino dietro il sedile del passeggiero impregnato di acqua. In poche
parole servivano gli stivali per entrare dalla portiera posteriore destra.
L'ho portata dal concessionario Nanni Nember e dopo 3 o 4 giorni mi è
stata riconsegnata dicendomi che avevano sostituito la guarnizione della
portiera posteriore e che il problema era stato risolto.
La prima volta che ha piovuto ho trovato di nuovo l'acqua. Tutto come
prima.
L'ho riportata e l'hanno tenuta di nuovo 3/4 giorni, mandandola dal loro
carrozziere di fiducia. Quando me l'hanno ridata mi hanno detto di aver
scoperto che l'acqua entrava dalla portiera anteriore e non, come avevano
ritenuto, da quella posteriore.
Mi hanno detto di averla tenuta a lungo sotto un getto di acqua e che non
entrava più.
Dopo qualche mese ha piovuto di nuovo e l'acqua è entrata esattamente
come in precedenza. L'ho riportata dal concessionario, spiegando che avevo
appurato che l'acqua entrava solo quando parcheggiavo la macchina in salita
davanti al mio garage. Non succedeva se l'autovettura veniva parcheggiata in
piano. Ho chiesto che mi tenessero la BMW tutto il tempo necessario, ma che
mi risolvessero definitivamente il problema.
Di nuovo la mandarono in carrozzeria e, con mia sorpresa, solo 2 giorni
dopo mi telefonarono dicendomi che finalmente il problema era stato risolto
(scarichi sporchi). Devo confessare che, visto i precedenti, dubitai che
avessero davvero risolto ed espressi loro i miei dubbi. "Stia tranquillo",
mi dissero, "anzi, mi faccia un favore, se le entrasse ancora l'acqua ci
chiami immediatamente". Il giorno dopo piovve e trovai di nuovo l'acqua
sotto il tappettino. Esattamente tutto come prima.
Cominciavo ad essere davvero disperato. Ero ormai convinto che avrei
avuto per tutta la vita (della mia BMW, non la mia) l'acqua in macchina ogni
volta che pioveva.
Telefonai subito alla concessionaria facendo presente il problema; ero
intenzionato a farmi dire in quale carrozzeria portassero la BMW per poter
parlare direttamente con il carrozziere, ma mi precedettero: mi dissero
"senta, le do l'indirizzo del carrozziere, lo contatti direttamente lei a
nome nostro. Non pagherà nulla, ci pensiamo noi".
La carrozzeria era la Carrozzeria Serena di San Zeno, a pochi minuti da
Brescia.
Contattai il titolare e ci accordammo per portargli la vettura dopo
qualche giorno.
Il Sig. Giordano Zanca si dimostrò molto disponibile, disse subito al suo
staff: ragazzi, dobbiamo assolutamente risolvere questo problema, a costo di
smontare pezzo per pezzo la macchina. Mi chiese di dirgli esattamente quale
fosse la pendenza (quanti gradi) dove parcheggiavo la BMW sotto la pioggia.
Glielo dissi.
Il problema delle infiltrazioni finalmente risolto!
Dopo 4 o 5 giorni mi chiamò il titolare della carrozzeria per dirmi: "abbiamo finalmente risolto il
problema dell'infiltrazione di acqua nella sua BMW! Se le dicessi da dove
entrava l'acqua non mi crederebbe, ho faticato a crederci anch'io".
Mi fece vedere da dove entrava: c'è una scatola per la raccolta
dell'acqua sotto il cofano motore e questa scatola ha delle fessure
sigillate con collante o qualcosa di simile. Una fessura non era stata
sigillata completamente in fabbrica e se la BMW veniva parcheggiata in
salita, con un'inclinazione di 10°, l'acqua contenuta in questa scatola
usciva dalla fessura e, seguendo un certo percorso, finiva sotto il
tappettino posteriore. Qualora la vettura venisse parcheggiata in piano o
con un'inclinazione inferiore non succedeva nulla, e questo è probabilmente
il motivo per cui il predecente proprietario della BMW 330 non aveva mai
lamentato l'inconveniente. Non parcheggiava mai in salita sotto la pioggia.
C'è voluto un anno per risolvere il problema
C'è voluto un anno per risolvere il problema dell'infiltrazione di acqua
nella mia BMW, ma grazie a Nanni Nember e alla carrozzeria Serena di San Zeno -
Brescia - è
stato risolto definitivamente.
Sono trascorsi 6 mesi da allora e il problema non si è più presentato.
Devo dire che a parte l'ovvia seccatura di portare 3 o 4 volte la BMW dal
concessionario per lo stesso problema, Nanni Nember si è comportato
correttamente. Non mi ha mai fatto pagare un euro. Nemmeno la Carrozzeria
Serena mi ha chiesto soldi. Ho detto al titolare della carrozzeria che, per
ringrazialo di avermi risolto il problema, avrei scritto un articolo per
parlare della sua carrozzeria, ed ho mantenuto la promessa.
La Carrozzeria Serena di San Zeno - BS
Tel. 030 3543179 - Via 4 Novembre, 10 - S. Zeno